Le meilleur rapport qualité-prix et une qualité de classe mondiale - Recevez votre article en parfaite condition
Nous sommes heureux d'honorer les garanties du fabricant sur tous nos articles. Cependant, certains fabricants de meubles n'offrent pas de garantie. Dans ces cas, Brick offre une garantie de réparation de 1 an sur les défauts de votre achat de meubles. Tous les achats d’articles « tel quels » bénéficient de la même garantie que la marchandise neuve, à l'exception des défauts ou des dommages sur l'article au moment de l'achat.
Pour une tranquillité d'esprit complète, nous vous recommandons l'achat d'une garantie prolongée, offerte sur la plupart des articles vendus chez Brick.
Si votre article se trouve toujours dans son emballage scellé d'origine, à l'exception des articles « tels quels », des commandes spéciales (MTO) et des accessoires de sommeil, nous acceptons le retour en échange d'un crédit, d’une resélection ou d’un remboursement dans les 7 jours suivant la livraison ou la cueillette originale. Brick se réserve le droit de demander une évaluation de l'article avant d'en autoriser le retour.
Nous recherchons les meilleurs rapports qualité-prix dans le monde entier et faisons tout notre possible pour atteindre une qualité d’article supérieure. Si votre article arrive dans une condition moins que parfaite,contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre article et c'est avec plaisir que nous vous aiderons. Les remplacements approuvés seront pour un article identique seulement. Tous les dommages ou les défauts causés par une négligence, une mauvaise utilisation ou des accidents ne seront pas admissibles pour une réparation ou un remplacement. Une fois que l'emballage de l'article a été retiré ou que votre article est dans une conditon de type « ouverte », exception faite des matelas, des sommiers et des accessoires de décoration tel que noté, nous sommes dans l'impossibilité d'effectuer un remboursement ou une resélection.
Modalités de la garantie de satisfaction
- Les garanties de satisfaction ne s'appliquent pas aux meubles dont l'emballage est ouvert, aux électroménagers dont l'emballage est ouvert, aux appareils électroniques dont l’emballage est ouvert, aux articles en commande spéciale, aux articles prêts-à-assembler par le client, aux modèles en montre et aux articles « tels quels ».
- Pour des raisons d'hygiène, les accessoires de literie, tels que les draps, les oreillers, les protège-matelas, les surmatelas, etc. sont non remboursables et sont considérés comme des ventes finales. Les oreillers et les protège-matelas possèdent une garantie du fabricant. Pour les détails, veuillez vous référer au bon de garantie inclus avec votre article.
- Les articles couverts par notre garantie de satisfaction doivent être « comme neuf » et ne doivent présenter aucun dommage physique autre que ceux signalés à l'intérieur des 2 jours suivant la livraison ou la cueillette. Si nécessaire, Brick peut demander une évaluation de l'article avant l'autorisation du remplacement de ce dernier.
- Nous n'offrons pas de remboursement des frais de livraison. Des frais de livraison s'appliqueront à votre nouvelle sélection.
- Les garanties de satisfaction ne s'appliquent pas aux prix commerciaux et/ou contractuels des constructeurs.
Dormez mieux sur nos ensembles de sommeil
Si vous éprouvez de la difficulté à bien dormir sur votre nouvel ensemble de sommeil, nous vous offrons la possibilité de faire une seule nouvelle sélection d’un ensemble matelas dans les 90 jours suivant la livraison ou la cueillette de celui-ci. Si vous avez acheté un protège-matelas avec votre ensemble de sommeil, nous offrons la même nouvelle sélection allant jusqu'à 180 jours à partir de la date à laquelle votre ensemble matelas a été livré ou que vous en avez fait la cueillette.
Si votre nouveau matelas est de valeur moindre, nous mettrons de côté la différence pour vous en tant que crédit en magasin que vous pourrez utiliser sur votre prochain achat.
S'habituer à un nouvel ensemble matelas peut prendre du temps. Moins votre vieux matelas vous fournissait de soutien, plus longtemps cela peut prendre. Pour cette raison, nous vous demandons de dormir sur votre nouvel ensemble de sommeil pendant 21 jours avant d'effectuer une nouvelle sélection. Si après 21 jours vous n’êtes pas heureux de votre choix, vous n’avez qu’à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Si vous avez acheté un matelas chez Brick et que vous choisissez une nouvelle sélection parmi les lits Nectar ou DreamCloud, vous ne serez pas admissible pour une nouvelle sélection ou un remboursement dans le cadre de notre garantie de satisfaction. L’« Essai de 365 nuits à la maison » s’applique seulement aux clients qui ont acheté initialement un lit Nectar ou DreamCloud. Si vous faites une nouvelle sélection de votre matelas actuel pour un lit Nectar ou DreamCloud, votre Garantie de satisfaction sera considérée avoir été utilisée et le matelas ne sera pas admissible pour un autre échange ou remboursement.
Veuillez prendre note que : la livraison gratuite s'applique seulement à l'achat de votre premier ensemble de sommeil lorsqu'il est acheté avec votre carte FlexitiCard Brick. Des frais de livraison s’appliquent à toutes les nouvelles sélections de matelas.
Notre garantie de satisfaction de sommeil de 90 jours ou de 180 jours n’est pas offerte sur les articles en montre et sur les articles « tels quels ». En cas de nouvelle sélection, vous devez retourner l’ensemble matelas en bonne condition et sans dommage. Si le matelas est sale ou endommagé, la Garantie de satisfaction de sommeil est automatiquement annulée. Notre garantie de satisfaction de sommeil s’applique seulement aux matelas ou aux ensembles matelas et sommier lorsque ces derniers sont achetés ensemble. Les bases ajustables ne sont pas couvertes par notre garantie de satisfaction.
Créer l'espace parfait
Apporter la touche finale à votre pièce peut vraiment donner vie à un espace, mais trouver les bons accessoires pour le faire est une toute autre histoire. Voilà pourquoi nous sommes heureux d'offrir une politique de remboursement de 7 jours sur tous les accessoires décoratifs, toutes les oeuvres d'art, toutes les carpettes et toutes les lampes. Vous n'avez qu'à retourner les articles non utilisés au magasin le plus proche dans les 7 jours suivant la date de livraison ou de cueillette initiales et nous serons heureux de vous aider.
Dépôts et remboursements
- Les acomptes (excluant les acomptes pour commandes spéciales) sont remboursables sans frais et à tout moment avant la livraison ou la cueillette d'articles. Les acomptes seront seulement remboursés par le biais de la même carte de crédit ou carte débit utilisée pour faire l'achat. Les acomptes effectués en argent seront remboursés sur une carte débit ou, si le titulaire de la carte n'est pas présent, l'acompte sera remboursé par chèque et sera envoyé par la poste à la personne qui a payé pour la commande.
- Les acomptes pour les commandes spéciales ne sont pas remboursables une fois que l'article a été expédié par le fabricant.
- Les commandes commerciales et pour constructeurs requièrent un acompte de 50 % sur tous les achats. Le solde restant doit être payé avant que l'article ne soit commandé au fabricant. Une fois le produit commandé auprès du fabricant, les annulations de commandes (y compris les annulations en raison de délais du fabricant) ne seront pas autorisées et les acomptes sur de telles commandes ne sont pas remboursables.
