Les électroménagers seront retirés de leur emballage, installés comme demandé, nivelés et les appareils seront branchés. Tout emballage intérieur ne sera pas retiré. Les réfrigérateurs et les congélateurs ne doivent pas être mis en marche pendant au moins 1 heure après la livraison. Le raccord à l'eau ou au gaz sera la responsabilité du client.
Ils seront retirés de l’emballage si vous le demandez et laissés sur le carton pour éviter tous dommages potentiels au plancher. La connexion des cuisinières à gaz et des lave-vaisselles sera la responsabilité du client.
Elles seront retirées de l'emballage, mises en place, nivelées et branchées. Les boulons et les verrous seront retirés. Les ensembles superposables pour la buanderie et les piédestaux seront installés. Seuls les nouveaux tuyaux pour laveuses et les tuyaux en métal pour sécheuses (achetés chez Brick) seront connectés. Les tuyaux de sécheuse en plastique ne seront pas connectés. La connexion de sécheuses à gaz sera la responsabilité du client. Veuillez vous assurer de surveiller les premiers chargements.
Les laveuses et/ou les sécheuses seront déballées et placées dans la pièce de votre choix. Tout boulon et verrou pour la superposition sera enlevé. Les ensembles superposables pour la buanderie et les piédestaux seront installés.
Moyennant des frais additionnels, le raccordement de ces électroménagers peut être organisé au moment de l’achat, y compris la mise en place de l’électroménager, sa mise à niveau et son branchement. Seuls les nouveaux tuyaux pour laveuses et les tuyaux en métal pour sécheuses (achetés chez Brick) seront connectés, tandis que les tuyaux en plastique pour sécheuses ne seront pas connectés. La connexion des sécheuses à gaz sera la responsabilité du client. Veuillez surveiller les premiers chargements de lessive.
Les meubles seront placés dans la pièce de votre choix (s’ils sont placés sur un plancher en céramique ou en bois franc, vous devriez installer un tapis de protection en feutre). Pour les ensembles de chambre à coucher, le miroir sera fixé à la commode et la tête et le pied de lit seront fixés au cadre de lit. Les clients seront responsables de l’installation des poignées de tiroir. Pour les ensembles de salle à manger, la base ou les pattes de table seront fixées et les crédences seront placées sur le dessus des buffets. Le client sera responsable d’installer les poignées de tiroir et de porte.
Les meubles seront placés dans la pièce de votre choix (s’ils sont placés sur un plancher en céramique ou en bois franc, vous devriez installer un tapis de protection en feutre). Pour les ensembles de chambre à coucher, le miroir sera fixé à la commode et la tête et le pied de lit seront fixés au cadre de lit. Les clients seront responsables de l’installation des poignées de tiroir. Pour les ensembles de salle à manger, la base ou les pattes de table seront fixées et les crédences seront placées sur le dessus des buffets. Le client sera responsable d’installer les poignées de tiroir et de porte.
Moyennant des frais additionnels, une livraison avec installation peut être organisée au moment de l'achat. Pour les ensembles de chambre à coucher, l’installation inclut la fixation du miroir à la commode et la fixation de la tête et du pied de lit au cadre de lit. Les clients seront responsables de l’installation des poignées de tiroir. Pour les ensembles de salle à manger, la base ou les pattes de table seront fixées et les crédences seront placées sur le dessus des buffets. Une fois l'article installé, tous les emballages seront retirés par l'équipe de livraison. Les clients seront responsables d’installer les poignées sur les tiroirs et les portes. Tous les articles classifiés comme étant « Prêt à assembler » ne seront pas offerts pour les livraisons avec installation et seront simplement placés dans la pièce de votre choix. Les articles prêts à assembler sont marqués au devant de votre facture avec un « R » inscrit à côté de l'article.
Les téléviseurs de plus de 37 po seront retirés de leur emballage pour une inspection et la base du téléviseur sera installée si demandé. Veuillez conserver l’emballage original pendant au moins 30 jours après la livraison. Si vous planifiez fixer le téléviseur au mur, nous vous recommandons de le laisser dans l'emballage (après l’inspection avec l’équipe de livraison) jusqu'à ce que vous soyez prêt pour l'installation.
Le matelas et le sommier seront déballés et placés sur les cadres de lits ou sur les ensembles de chambre à coucher. Si un cadre de lit en métal ou ajustable a été acheté, il sera assemblé. Le matelas et le sommier seront retirés de votre demeure sur la base d’un pour un comme indiqué et payés lors de la commande.
Les pattes seront installées si nécessaire (si elles sont placées sur un plancher en céramique ou en bois franc, vous devriez installer un tapis de protection en feutre). Les meubles seront placés dans la pièce de votre choix. Les sofas-lits et les fauteuils inclinables seront débloqués. Pour les fauteuils inclinables, les dossiers et les poignées seront installés.
Pour les livraisons à l’extérieur de la ville ou les livraisons spéciales, nous livrerons et placerons les nouveaux articles achetés dans la pièce choisie. Le déballage, tout assemblage et l’installation seront la responsabilité du client. Nous n’offrons pas le retrait des vieux électroménagers ou matelas pour les livraisons à l’extérieur de la ville.
Offert sur la base d’un pour un avec le service supérieur de livraison seulement comme indiqué et payé sur la commande. Tous matelas ou sommier appartenant au client devant être retirés doivent être mis dans les sacs fournis par le magasin et les sacs doivent être scellés par le client de façon étanche avec le ruban d’emballage approprié avant que notre équipe de transport ne les retire de votre demeure. Si vous avez effectué votre achat en ligne, l’équipe de livraison devrait avoir un sac de retrait pour vous.
Les électroménagers existants (avec connexions à gaz ou à l’eau) qui doivent être retirés par nos équipes de livraison doivent être nettoyés en profondeur et déconnectés avant l’arrivée des équipes. Assurez-vous que l’eau, l’électricité, le conduit, les tuyaux ou les connexions pour les réfrigérateurs, cuisinières, lave-vaisselles, laveuses et sécheuses sont déconnectés avant l’arrivée de l’équipe de livraison.
Pour des raisons de santé et de sécurité, notre équipe de livraison refusera de ramasser tout article qui ne semblerait pas être dans un état propre et sanitaire. Si cet article doit être récupéré ultérieurement, une fois qu'il a été nettoyé en profondeur, des frais de livraison supplémentaires seront applicables.
Voir plus de détailsLes articles prêts à assembler sont marqués au devant de votre facture avec un « R » inscrit à côté de l'article. Les articles vendus en ligne auront la clé d’assemblage requis par le client inscrite à côté des détails de l’article. Les articles seront placés dans la pièce de votre choix et seront laissés dans l’emballage par l’équipe de livraison. Toutes les instructions d’assemblage sont dans l’emballage. Pour des pièces manquantes, veuillez contacter le numéro 1-800 inscrit dans le manuel d’assemblage inclus avec votre article.
Bien que la mise en place ou l’installation ne sont pas offertes par notre personnel de livraison, le service pourrait tout de même être offert dans votre région. Si vous avez besoin d’aide avec la configuration ou l’installation, veuillez appeler au 1-888-933-8786.
Les mesures devraient être prises à l’avance pour vous assurer que les articles achetés conviendront à votre espace. En de rares cas où l'article passerait étroitement, vous avez l'option d'accepter notre tentative de livraison en nous dégageant de toute responsabilité pour d'éventuels dommages causés à votre demeure (un formulaire de décharge signé est requis) ou de retourner en magasin afin de faire une nouvelle sélection.
L’accès à votre maison, incluant votre allée et votre passage, devrait être sans obstacle, débris, neige ou glace et tous les animaux devraient être mis en sécurité. Veuillez vous assurer que les planchers sont protégés.
Assurez-vous que l’espace où vous voulez placer votre nouvelle marchandise est propre et vide.
Assurez-vous qu’un adulte responsable est présent pour accepter et reconnaître la réception de la livraison en bon état.
Vous devez avoir acheté de nouveaux tuyaux (chez Brick) pour les laveuses et un tuyau d’évacuation en métal pour les sécheuses afin que l’équipe de livraison puisse vous aider à tous branchements de buanderie ou autres installations requises.
L’équipe de livraison tentera de vous contacter à l’avance si le délai de livraison ne peut être respecté en raison de circonstances imprévues.
Si vous placez un meuble rembourré sur un plancher en céramique ou en bois franc, un tapis de protection en feutre devrait être utilisé et acheté avant la livraison, ou inclus dans votre commande.
Un représentant en magasin (ou un service automatisé) vous contactera 2 à 3 jours avant la livraison pour confirmer à nouveau la date de livraison et votre adresse. Les commandes qui ne peuvent être confirmées verbalement seront reportées.
Dans la plupart des grands marchés, le jour avant la livraison, vous recevrez une notification par message texte ou par courriel (si vous l’avez fourni) contenant un lien pour faire le suivi de votre livraison et, par courtoisie, une fenêtre de livraison estimée de 3 heures où notre équipe de livraison se présentera. Suivez votre livraison dès maintenant.
Les règlements en matière de santé et de sécurité exigent que nos employés chargés de la livraison portent des chaussures de sécurité en tout temps. Veuillez prendre les précautions nécessaires afin de protéger votre plancher.
Veuillez vous assurer de donner tous les accessoires et toute la quincaillerie à l’équipe de livraison pour tous retours potentiels d’articles.
Nous exigeons un préavis de 48 heures avant votre date de livraison afin de pouvoir modifier les dispositions. Les fenêtres de temps estimées pour la livraison ne peuvent être modifiées une fois qu’elles sont en route.
Veuillez utiliser notre liste de vérification pratique et imprimable qui inclut tous les renseignements mentionnés ci-dessus.
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